Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – BYRUBYNOVA

1. Zone de livraison

ByRubyNova livre uniquement en France métropolitaine.

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison

France : 2 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou en période de forte affluence.

Conformément à la législation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.

4. Transporteur

Les colis sont expédiés via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) selon la taille de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi par email permettant de suivre l’acheminement du colis.

7. Retards, perte ou problème de livraison

ByRubyNova met tout en œuvre pour assurer la bonne livraison des commandes.  
La responsabilité de ByRubyNova est engagée jusqu’à la livraison du produit au client.

En cas de problème de livraison ou de colis non reçu, le client peut contacter ByRubyNova afin qu’une solution soit proposée (enquête transporteur, réexpédition ou remboursement).

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si une adresse est incorrecte ou incomplète et que le colis est retourné à l’expéditeur, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.