Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – BYRUBYNOVA

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter ByRubyNova à l’adresse suivante :
Email : byrubynova@gmail.com

Conditions de retour

Le produit doit être neuf, non porté, non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

Les articles portés, utilisés, personnalisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou non conforme.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ByRubyNova se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition.

Produits défectueux ou erreur de commande

Conformément à la garantie légale de conformité, le client peut contacter ByRubyNova en cas de produit défectueux ou non conforme.

Un échange ou remboursement sera proposé sans frais supplémentaires pour le client.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou remboursement :
Email : byrubynova@gmail.com