FAQ

⭐ FAQ BYRUBYNOVA 


💎 BIJOUX

Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui ✨ Nos bijoux sont en acier inoxydable doré résistant à l’eau.
Ils peuvent être portés au quotidien, même sous la douche ou lors du lavage des mains.

Pour préserver leur éclat plus longtemps, nous recommandons simplement d’éviter le contact prolongé avec parfums ou produits chimiques.

Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?

Non. L’acier inoxydable est un matériau durable qui ne rouille pas et ne ternit pas facilement.

Avec un entretien normal, vos bijoux conservent leur brillance dans le temps.

Les bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau généralement bien toléré par la plupart des peaux sensibles.

Cependant, chaque peau étant différente, nous ne pouvons garantir l’absence totale de réaction chez toutes les personnes.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour conserver leur éclat :

  • éviter parfums et produits chimiques directement dessus

  • essuyer avec un chiffon doux

  • ranger dans un endroit sec après utilisation

Les bijoux changent-ils de couleur ?

Non, nos bijoux sont conçus pour durer et conserver leur couleur dans le temps avec un usage normal.

🚚 LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24–48h.
La livraison prend ensuite généralement :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

Livrez-vous à l’international ?

Non, pour le moment nous livrons en France uniquement.
Les frais et délais sont calculés lors du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine.

Comment faire un retour ?

Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et nous vous guiderons.

💳 COMMANDE

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires sécurisées et les moyens de paiement proposés lors du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre possible.

📩 CONTACT

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par email.
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Pourquoi choisir ByRubyNova ?

ByRubyNova propose des bijoux élégants, durables et accessibles, conçus pour être portés tous les jours sans compromis sur le style.

Les bijoux sont-ils testés ?

Oui, chaque bijou est sélectionné et testé pour garantir qualité et durabilité.

Les bijoux sont-ils livrés dans un emballage ?

Chaque bijou est soigneusement emballé dans un pochon protecteur.